社群商业模式研究的是如何通过社群组织形式与社交媒体工具影响客户的思想与行为,构建一种最大限度开发客户终身消费价值与社交资源价值的商业社群组织。
——张珈豪【利他模式商业系统】
人和人之间的本质差异是能量层次的不同,企业和企业的本质差异是商业模式设计的不同。商业模式的本质是清楚地说明你做什么样的生意,什么让你赚钱。
那么社群的本质是什么?社群对企业来说有什么价值呢? 社群如何能让企业实现互联网转型升级的呢?
【利他模式商业系统】创始人张珈豪老师明确指出,社群商业模式研究的是如何通过社群组织形式与社交媒体工具影响客户的思想与行为,构建一种最大限度开发客户终身消费价值与社交资源价值的商业社群组织。
通俗的说,社群商业模式是把客户圈起来持续赚钱的系统
倘若需盖一幢摩天大楼的话,首先应当做什么?是挖地基还是搬砖头、拉水泥和买钢筋?内行都知道第一步应该是画图纸。 那么要建立一个社群,第一步应该是什么? 是拉人头还是做活动?还是先做一个社群的顶层设计以及社群的整体运作流程的设计?明确社群的定位,目标人群的确定,这些人进群之后要做什么,要遵守什么样的规则?
现阶段,许多社群运营方面的问题,例如怎样拉新、怎样促活、怎样变现等问题在运营推广方面基本上很难彻底解决,大家对社群运营的许多方法也基本上是依葫芦画瓢,所以社群运营方面出现的问题必须要到更高维度才能得到解决。
什么是比运营更高的维度?从市场上许多社群的演变轨迹来看,不管是从逻辑思维到得道,还是从创业黑马到明星企业家,都清楚地表明社群营销是一次全新的商业模式升级。我们如果真的要建一个有生命力和竞争力的社群,必须站在企业顶层的高度,来系统的思考社群存在的价值。
消费升级:
从搜索式消费[无关系]到发现式消费[弱关系]再到分享式消费[强关系]
如果从企业顶层的高度来全面审视社群的商业价值,社群的作用就是拉人和留人,通过社群的定位和内容价值输出把企业与潜在用户的关系,由[无关系]催化为[弱关系],由[弱关系]催化为[强关系],然后成就一个被粉丝高度认可的人格化特征鲜明的社群品牌,至于怎么催化,离不开有态度有温度的内容输出和高频高质量的活动促活。换句话说社群的价值就是把潜在用户转化成粉丝,把粉丝转化成合伙人,把粉丝转化成股东。当用户成为股东后,自然会不顾一切的买产品,不顾一切的介绍周围的朋友来买产品。
打破社群运营的固有方法在于顶层设计的创新
社群思维是这个时代最高段位的思维方式和能力,社群经济是企业离消费者最近的一种经济形态。传统商业模式的死穴是对商业模式的理解,商业模式就是通过商业活动实现盈利的闭环逻辑,很多商业模式设计的失败,主要原因就是:第一它可能不是闭环的,第二它的商业逻辑不够清晰。
管理大师德鲁克曾预言,在未来,企业与企业之间的竞争不是产品与产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。如何决定商业模式之间的竞争?对企业来说,商业模式设计的好坏,直接决定了企业的未来命运。一个企业的商业模式能走多远,取决于用户基础是否夯实。那么社群在企业商业模式中扮演着什么样的角色呢?社群就是用来夯实用户基础,巩固和扩大用户基础的最有效的途径。为什么这么说?
因为社群可以让我们以更低的成本,更快速的找到我们的用户。同时还能以更低的成本留住用户。在互动的过程当中了解用户的需求,给用户提供反馈服务等等。很多人都在研究小米,有人就问小米的联合创始人黎万强:小米成功的秘诀是什么?黎万强说:参与感,第一秘诀是参与感,第二参与感,第三参与感。我个人怎么理解参与感,就说是只有参与了才有感觉,只有参与了才有感情,所以有了感情,用户才能原谅和理解产品里面的一些不足。
张珈豪老师曾说过这样一句话,基于传统思维的商业模式,也就是基于产品盈利模式的路会越来越窄,最终将走向消亡,而基于关系的商业模式会越来越好。基于关系的这种商业模式其实就是指基于社群的商业模式。
企业运营社群的意义到底在哪里?
一、降低获客成本,扩大引流渠道
随着中国互联网行业人口红利的逐渐消失,企业的获客成本越来越高,用户的忠诚度越来越低,市场上同质化的产品扎堆的出现。对于绝大多数不能依托于品牌优势的企业来讲,低端市场无疑是最好的选择,客户对低价产品存在大量需求,同时消费两极化和大众创业就业需求促进2019年社群营销经济的稳步发展。2019年中国社群营销表现出参与者人数众多、经济效益巨大、创新不断,是众多企业频现的特征,社群经济从引流模式创新到系统化运营升级的进化趋势明显。
【利他模式商业系统】有一套完整的商业模式逻辑,它在原有的社群营销方式上又有新的创新。比如说社群直播模式、上下游的互动、与用户群体的互动,都能够带给我们用户最新颖的消费体验。基于移动互联网的快速发展,社群大大的降低了信息流通成本,加强了企业与用户之间的信任感。通过有价值的内容输出以及优质的活动促活,可以更高效的增加用户黏性。同时,还可以依托用户之间的社交关系链,扩大引流渠道,降低获客成本。
二、为企业构建竞争壁垒,打造私域流量池
企业的竞争就是商业模式的竞争
商业模式的竞争就是流量的竞争
企业可以通过打造社群,构建竞争壁垒。以往企业之间的竞争,主要是产品和价格的竞争。而随着消费的升级,用户对价格的敏感度越来越低,企业通过社群的价值输出,以及更高效的服务品质,可以更好的提升客户黏性,沉淀与用户的社交关系,让消费自然而然。
三、提升商业效率,重构新的业务模式
客户效率:平均每个客户为企业贡献多少利润
产品效率:平均每个产品为企业贡献多少利润
团队效率:平均每个员工为企业创造多少利润
场地效率:平均每平场地为企业贡献多少利润
在移动互联网时代,消费者会因为企业的某个因素,比如极致的产品、有价值的内容或者高品质的服务而聚集在一起,形成各种各样社群组织。如果我们用社群思维来经营我们与客户之间的关系,把这些因为共同的价值观和兴趣形成社群而留下来的,通过参与式互动,把用户变成“粉丝”,弱关系升为强关系。形成有黏性的用户平台,帮助企业更高效的把产品卖出去,提高客单价。
四、升级商业模式,实现客户自循环
任何企业都要用复购流量和转介绍流量代替广告流量,实现客户自循环,构建社群商业模式。
依托创新的商业模式、企业背景以及电商发展的趋势,张珈豪老师希望学员能够整合更优质的资源,携手更多合作伙伴,联合更多的创业者,通过对【利他模式商业系统】的系统学习,构建一个让客户重复购买和裂变的社群商业模式,经营客户的终身价值与社交价值。
总之未来,社群一定是终极的商业模式,所有商业形式和模式下,社群都将是企业盈利和实现现金流运转,渠道搭建和粉丝裂变最好的载体和工具,且没有之一。
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