中关村在线消息：7月23日消息，近日一则过户逝者号码需要死者本人到场的消息成为了网络上的热点话题。今天，中国移动发布公告回应了此事，表示当事人前往的是非指定营业厅，导致其在办理过户的时候失败了，他们对营业员与用户沟通不充分、解释不清晰表示歉意。
移动回应过户逝者号码需本人到场：皆因沟通不畅
中国移动提到，根据他们的相关规定，个人号码过户需要原户主和新户主携有效身份证件按实名制要求现场办理。对于原户主身故的特殊情况，家属可凭借亲属关系证明以及相关公正文件资料到指定营业厅办理。中国移动承认，此次事件中存在沟通不充分、解释不清晰，导致用户误解的情况发生，今后他们将继续加强培训和教育，提升服务水平。
今年3月，用户黄有年的哥哥去世，因家中大小业务都预存着哥哥手机号，他带着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈：死人能复生吗？该事件引发网友热议。
相关阅读：
逝者手机号码到底能不能过户？
北京市浩天信和律师事务所上海分所文淳光律师告诉晨报记者，这个事情本身存在很大争议，移动的做法不能说完全没有根据。因为手机号码比较特殊，按照国家规定，用户对于号码只有使用权，号码资源属于国家所有。如果一个号码停机一段时间后，国家有权收回。
他进一步表示，这个事情里，原用户已经过世，亲属想过户，移动提出必须双方到场，肯定是不现实的。家属如果确实需要过户手机号，可以按照继承使用的原则，去做一个继承公证，以财产继承的形式办理手机号过户。
律师解读手机号不能过户原因
中国移动客服人员：根据民法通则第九条、民法总则第十三条以级江苏省中国移动客户服务协议的规定，自然人死亡可以理解为具备法定终止条件，此时通讯公司有权收回号码，在号码92天冷冻期结束后，有权把号码对外销售。
秦学勇律师：使用手机号码的人只有使用权而没有所有权，手机号码的使用者去世后，不能将号码继承或转移给其他亲属，一般会由通讯公司收回号码。
但是，针对通讯公司的做法，
法律界也尚存争议
